Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi - Roy Lilley - książka wyd. 2004

Opis

„Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi” to praktyczny poradnik, który uczy, jak rozpoznawać trudne zachowania, radzić sobie z konfliktami i skutecznie komunikować się z osobami sprawiającymi problemy. Książka oferuje strategie oparte na psychologii, empatii i asertywności, pokazując, jak zachować spokój, granice i kontrolę w stresujących sytuacjach.