Przedstawiciel handlowy
Opis
Treść niniejszej książki obejmuje opis sylwetki psychologiczno-zawodowej kandydata na przedstawiciela handlowego oraz zakres i sposób wykonywania przez niego obowiązków służbowych.
Książka w zamyśle autorki ma być pomocą wszystkim tym, którzy przygotowują się do podjęcia zawodu handlowca, a także już pracującym, pragnącym dowiedzieć się, jak efektywnie działać, aby osiągnąć sukces zawodowy.
Spis treści:Wprowadzenie1. Rola i zadania przedstawiciela handlowego1.1. Rola przedstawiciela handlowego1.2. Zadania przedstawiciela handlowego1.3. Środowisko pracy przedstawiciela handlowego2. Warunki pracy przedstawiciela handlowego2.1. Warunki psychologiczno-społeczne2.2. Warunki organizacyjne2.3. Warunki zatrudnienia i wynagrodzenia2.4. Wzory umów i dokumentów3. Kształtowanie wizerunku firmy i przedstawiciela3.1. Cechy osobowości przedstawiciela handlowego3.2. Budowanie wizerunku własnego i firmy3.2.1. Wizerunek przedstawiciela, czyli jak cię widzą3.2.2. Wizerunek firmy3.3. Etyka zawodowa3.3.1. Etyka biznesu3.3.2. Etyka przedstawiciela handlowego3.4. Komunikacja interpersonalna3.4.1. Zasady dobrej komunikacji3.4.2. Komunikacja werbalna3.4.3. Komunikacja niewerbalna3.4.4. Komunikacja pisemna3.4.5. Bariery w komunikacji4. Organizacja pracy własnej4.1. Zarządzanie czasem i celami4.2. Zasada PARETO4.3. Czynniki motywujące w pracy przedstawiciela handlowego5. Współpraca z klientami5.1. Typy klientów5.2. Pozyskiwanie klientów5.3. Sposoby radzenia sobie z trudnym klientem5.4. Jak utrzymać klienta5.5. Charakterystyka współczesnego klienta6. Organizacja sprzedaży6.1. Teoria sprzedaży6.1.1. Klient6.1.2. Produkt6.1.3. Konkurencja6.2. Etapy wizyty handlowej6.2.1. „Przykazania przedstawiciela handlowego”6.2.2. Rozmowa telefoniczna6.2.3. Wizyta handlowa6.2.3.1. Etap 1 – Wywiad6.2.3.2. Etap 2 – Wzbudzenie zaufania6.2.3.3. Etap 3 – Analiza potrzeb6.2.3.4. Etap 4 – Prezentacja produktu6.2.3.4. Techniki sprzedaży6.2.3.5. Zamknięcie sprzedaży6.2.3.6. Działania posprzedażowe7. Negocjacje handlowe7.1. Podstawowe zasady negocjacji7.2. Cechy dobrego negocjatora7.3. Techniki negocjacji8. Merchandising8.1. Ogólne zasady merchandisingu9. Monitorowanie rynku pod względem popytu i podaży9.1. Podstawowe pojęcia9.2. Analiza rynku9.3. Badanie konkurencji9.4. Postępowanie konsumentów na rynku9.5. Segmentacja rynku9.6. Wartość badania rynku10. Bezpieczeństwo i higiena pracy przedstawiciela handlowego10.1. Wymagania fizyczne i zdrowotne10.2. Warunki pracy przedstawiciela handlowego a choroby zawodowe10.3. Zagrożenie chorobami10.4. Przykładowa karta oceny ryzyka zawodowegoLiteraturaTreść niniejszej książki obejmuje opis sylwetki psychologiczno-zawodowej kandydata na przedstawiciela handlowego oraz zakres i sposób wykonywania przez niego obowiązków służbowych.
Książka w zamyśle autorki ma być pomocą wszystkim...