Sztuka zarządzania Psychologia komunikacji dla szefów i liderów - Johannes Ruppel, Friedemann Schulz Thun, Roswitha Stratmann - książka wyd. 2004

Opis

Autorzy przedstawiają różne oblicza sztuki prowadzenia rozmów w zespołach pracowniczych. Koncentrują się na sposobach polepszenia samopoznania szefa i mocnych stron podwładnych. Jakość kontaktów międzyosobowych w dużej mierze zależy od umiejętności rozmowy ujawniania siebie. Zarówno szef jak i pracownicy mogą podnosić efektywność pracy, nie gubiąc przy tym tzw. człowieczeństwa w warunkach pracy i wydajności. Rozwiązywanie konfliktów i problemów, zdaniem autorów, dokonuje się na drodze rozpoznania swych możliwości, docenienia wartości własnej oraz jasności w formułowaniu swych autentycznych myśli i odczuć i ich ujawnianiu. Czytelnik przekona się, że struktura szef-podwładny może być "z ludzką twarzą"...