Czego nie zdradzą ci najlepsi windykatorzy

Opis

Jeżeli zastanawiałeś się kiedykolwiek...

• co mówią i jak mówią windykatorzy osiągający najwyższe wyniki;
• jakich konkretnie słów używają częściej niż inni;
• dlaczego klienci przerywają im rzadziej niż pozostałym windykatorom;
• jak rozpoczynają i jak kończą rozmowy;
• dlaczego niektórych technik używają tylko na jednym konkretnym etapie rozmowy;
• jakich pytań pod żadnym pozorem nie zadają;
• dlaczego gdy najlepsi zapowiadają sankcje, to są bardziej przekonujący;
• czy mają jakiś plan na rozmowę;
• jakie techniki neutralizacji wymówek mają opracowane do perfekcji;
• jakich zasad negocjacji przestrzegają;

...lub jeśli poszukiwałeś odpowiedzi na jakiekolwiek inne pytania związane z efektywnością na stanowisku windykatora, by zwiększyć swoją skuteczność i komfort pracy, to ta książka powstała właśnie dla ciebie.